Perguntas frequentes

Encontre todas as respostas para as perguntas recorrentes e comuns sobre nossos produtos, serviços e qualidade.
Como posso saber sobre a reposição de um produto?

Se a peça ou o tamanho que você amou estiver esgotado, não se preocupe! Na própria página do produto, basta selecionar a sua numeração e clicar no botão verde "Avise-me". Insira o seu e-mail e, assim que o look retornar ao nosso estoque, você será avisada em primeira mão para garantir o seu.
Posso cancelar minha compra?

Sim! Caso você desista da compra, pedimos que entre em contato com a nossa equipe o mais rápido possível para nos informar o motivo e solicitar o cancelamento. Importante: O prazo máximo para essa solicitação é de até 2 horas após a confirmação do pagamento, tempo necessário para evitarmos que o seu pedido seja faturado e despachado pela nossa expedição.
A entrega do meu pedido passou do prazo, o que devo fazer?

Sabemos como é grande a expectativa para receber e provar as suas peças! Se o seu pedido passou do prazo estimado, siga estes passos rápidos:

  1. Verifique o Rastreio: Consulte o código de rastreamento (enviado para o seu WhatsApp) no site dos Correios. Pode haver alguma atualização recente sobre a rota de entrega.
  2. Fale com a gente: Se não houver atualização ou o atraso for confirmado, entre em contato conosco imediatamente. Nossa equipe abrirá um chamado junto aos Correios para resolver a situação com máxima prioridade para você!
Como revender os produtos da FIT LI?

Fazer parte do nosso time de revendedoras é muito simples! Acesse a nossa página dedicada através do link abaixo e preencha o formulário com os seus dados: CLIQUE AQUI PARA SE CADASTRAR. Após o envio, a nossa equipe entrará em contato com você o mais breve possível para passar todos os detalhes e finalizar o seu processo.
O produto que comprei não serviu, e agora?

Não se preocupe, a primeira troca ou devolução é por nossa conta! Você tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca do produto, ou até 7 dias corridos para solicitar a devolução.
Quais cuidados devo ter com a Lavagem?

Nossas roupas são desenvolvidas com tecidos premium e tecnologia de alta compressão. Para que o seu look FIT LI mantenha a cor e a modelagem impecáveis por muito mais tempo, siga estas recomendações:

Lavagem Suave

  • Temperatura: Lave em água fria ou em temperatura máxima de 30ºC.
  • Produtos: Use sempre sabão neutro e enxágue muito bem. Nunca utilize alvejantes.
  • Sem molho: Não deixe a peça de molho.
  • Cores: Não misture com produtos de outras cores durante a lavagem.
  • Lavagem a seco: Não é permitida.

Secagem e Passadoria

  • Secagem natural: Seque sempre à sombra. De preferência, estenda sem o uso de prendedores para não marcar a estrutura da peça.
  • Sem máquinas: Não é permitida a secagem em secadoras (tambor rotativo).
  • Zero calor: Nossos tecidos não precisam ser passados. Nunca utilize ferro ou vapor.

Dica: Verifique sempre as instruções específicas na etiqueta interna do seu produto.
Quais as formas de pagamento?

Para garantir a sua comodidade na hora de finalizar o pedido, oferecemos opções seguras e facilitadas:

  • Cartão de Crédito: Parcele as suas compras em até 8x sem juros.
  • Pix: Pagamento rápido e seguro, com 5% de desconto aplicado automaticamente no valor da sua compra.
  • Boleto Bancário: Disponível para pagamentos à vista.
Como usar os cupons de desconto?

Temos condições especiais para tornar a sua experiência FIT LI ainda melhor! Veja como aproveitar:

  • Primeira Compra: Utilize o código FIRST10 e garanta o seu benefício na loja toda (válido para peças em valor regular, exceto itens das categorias Sale/Outlet ou promocionais).
  • Próximas Compras: Acompanhe o nosso Instagram! Nossas Influencers sempre compartilham códigos exclusivos com as suas seguidoras.

Como aplicar o seu cupom:

  1. Escolha suas peças favoritas e selecione o tamanho desejado.
  2. Adicione os itens ao carrinho de compras.
  3. Na tela de finalização do pedido, digite o código no campo "Cupom de desconto" e clique em aplicar.

Atenção: Os nossos cupons de desconto não são cumulativos com outras promoções ativas no site.
Os cupons de desconto são válidos para a loja física FIT LI?

Os nossos cupons de desconto (incluindo os códigos das nossas parceiras e influenciadoras) são de uso exclusivo para compras realizadas em nossa loja online (www.fitli.com.br).
Fiz uma compra na loja online, posso realizar a troca na loja física?

Sim! Se você comprou em nosso site e prefere fazer a troca pessoalmente, será um prazer te receber.

As peças adquiridas na loja online (www.fitli.com.br) podem ser trocadas diretamente em nossa loja física. Basta comparecer com o produto e a apresentação da Nota Fiscal, dentro do prazo de 30 dias corridos após o recebimento do pedido.

📍 Nosso Endereço: Rua Barão de Atibaia, nº 728 – Jardim Guanabara, Campinas/SP.

Ficou com dúvidas?

Entre em contato conosco para que possamos te ajudar sanando as suas dúvidas.

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